Szia! Örülök, hogy itt vagy!
Kelemen Anita vagyok. A kávézók hangulata, a friss péksütemény illata és az éttermek világa mindig is inspirált.
Abban segítek, hogy a helyed különleges hangulatát a közösségi médiában is átadhassuk, így a vendégeid már online is kedvet kapjanak betérni hozzátok.
"Az emberek először a szemükkel esznek!"
Ezt a gondolatot még a pályám kezdetén hallottam egy olasz étterem tapasztalt tulajdonosától. Azóta is ez vezérel a munkámban, mert tökéletesen összefoglalja a lényeget: a vizuális élmény meghatározza, hogyan érzékeljük az ételt, a helyet és a márkát. A közösségi médiában pedig különösen igaz, hogy a tartalom akkor hatékony, ha nemcsak szép, hanem azonnal vágyat ébreszt és cselekvésre ösztönöz.
Amikor két éve Spanyolországba költöztem, új szakmai irányt kerestem magamnak. Hosszú időn át dolgoztam adminisztratív és ügyfélkapcsolati területen, főként nemzetközi környezetben, így a precizitás és a rendszerszemlélet mindig is az erősségeim közé tartozott. Ezeket az alapokat ma a közösségi médiában kamatoztatom – kifejezetten vendéglátóhelyek számára.
Kovács Misi fotós barátom (www.kovacsphoto.eu) vetette fel először az ötletet, hogy mi lenne, ha együtt dolgoznánk vendéglátóhelyek számára. Ő készítette a fotókat, én pedig a közösségi média oldalakat és a kreatív tartalmakat kezeltem. Ez volt az a pillanat, amikor végleg világossá vált számomra: a közösségi média nem pusztán posztok sorozata, hanem valódi vendégszerző és bizalomépítő eszköz, amely képes átadni egy hely hangulatát és értékét.
Azóta is hálás vagyok Misi ötletéért és bíztatásáért – nélküle talán nem találtam volna rá arra a hivatásra, amely ennyire közel áll hozzám. Minden egyes projekt lehetőséget ad arra, hogy betekintsek a vendéglátás világába, és segítsek abban, hogy a helyek egyedi hangulata és értékei az online térben is átjöjjenek. Munkámban a minőségre és a hitelességre törekszem, hogy a végeredmény valóban értéket teremtsen. Ügyfeleim pozitív visszajelzései rendre visszaigazolják a közös munka eredményességét – számomra ezek jelentik a legnagyobb elismerést és motivációt.
Amit ügyfeleim értékelnek bennem
Vendéglátásra szabott tapasztalat – pontosan értem, mitől lesz egy poszt étvágygerjesztő vagy vendégcsalogató.
Kreativitás és profizmus – tartalmak, amelyek egyszerre mutatnak jól és működnek is.
Prémium figyelem – kevés ügyféllel dolgozom egyszerre, hogy mindenkire maximálisan tudjak koncentrálni.
Gyors reagálás – a kommentekre és üzenetekre akár 1 órán belül választ adok.
Átláthatóság – havi riportok és statisztikák, hogy mindig lásd, milyen eredményeket hoz a munka.
Mit jelent ez számodra?
Azt, hogy a közösségi médiád többé nem csak kötelező jelenlét lesz, hanem a vendégek megszólításának és megtartásának eszköze.
Számomra fontos, hogy ügyfeleim érezzék: jó kezekben van a márkájuk, és számíthatnak rám hosszú távon is.
Ha szeretnéd, hogy a kávézód, éttermed vagy pékséged online jelenléte valóban vendégeket hozzon, akkor kezdjük el közösen a munkát!